Asistencia VELUX - Cortinas de oscurecimiento, Estor
La cortina no se recoge correctamente
La mayoría de las cortinas VELUX utilizan un muelle en el interior de la cortina para garantizar un enrollado suave de la tela dentro del tambor. En ocasiones, el muelle puede perder su tensión y hacer que el tejido se arrugue durante el funcionamiento. No es posible restablecer la tensión de la cortina, por lo que será necesario sustituirla.
Si su estor es eléctrico o solar, debe accionarse mediante el pulsador de pared o el mando a distancia. Si no puede accionar la cortina con el pulsador de pared o el mando a distancia, haga clic aquí para obtener más información.
Las cortinas eléctricas y solares también pueden accionarse manualmente en caso necesario. Para ello, basta con inclinar la parte inferior de la barra de mando hacia dentro, en dirección al acristalamiento, (como se muestra en el siguiente dibujo). Sujetando la barra en esta posición inclinada, podrá deslizar la cortina hacia arriba y hacia abajo hasta la posición deseada.
Si su cortina está dentro del periodo de garantía del fabricante, póngase en contacto con VELUX enviando un formulario de solicitud de servicio utilizando el siguiente enlace para su país. Puede comprobar el periodo de garantía de su producto haciendo clic aquí.
Alternativamente, puede comprar una cortina nueva en la tienda de cortinas y persianas VELUX.
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