Asistencia VELUX - VELUX App Control, VELUX ACTIVE with NETATMO
¿Por qué la aplicación requiere autenticación?
VELUX ACTIVE con NETATMO y VELUX App Control cuentan con estrictas medidas de seguridad para evitar que usuarios no autorizados puedan abrir tu hogar.
Para desbloquear el sistema, es necesario que tu smartphone haya obtenido una clave de autenticación específica de la pasarela. Los usuarios que no se hayan autenticado no podrán controlar la vivienda desde la aplicación, abrir las ventanas ni instalar nuevos productos.
Existen dos formas de autenticarse:
- La autenticación se vincula automáticamente durante la instalación de la pasarela.
- La autenticación se puede activar pulsando sobre la barra de alerta roja "Autenticación requerida" y, a continuación, siguiendo las instrucciones tras pulsar "Iniciar autenticación".
Importante: Asegúrate de que tu smartphone y la pasarela estén muy cerca el uno del otro (a unos 20 cm) y de que ambos estén conectados a la misma red Wi-Fi de 2,4 GHz durante este proceso.
Por motivos de seguridad, la clave de autenticación se almacena directamente en tu smartphone. Te pediremos que realices un nuevo proceso de autenticación si cambias de smartphone o de dispositivo, o si cierras sesión en tu aplicación.
Nota: Recuerda que siempre puedes desbloquear tu hogar de forma física utilizando el interruptor de salida o un interruptor de pared KLI.
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