Condiciones de uso de VELUX ACTIVE con NETATMO

En vigor a partir del 1 de julio de 2018

Estas Condiciones de uso regulan la utilización que se haga del producto VELUX ACTIVE. Aquí encontrará información pertinente e importante acerca de su nuevo producto y de cómo utilizarlo.

En caso de dudas sobre la instalación, la aplicación, aplicaciones de terceros, los datos y las funciones automáticas, consulte la sección Preguntas frecuentes en el sitio web de soporte de VELUX ACTIVE. Si desea obtener más información acerca del producto, la compatibilidad y las ventajas de VELUX ACTIVE, visite el sitio web de VELUX de su país en https://www.velux.es/

VELUX ACTIVE consta de los siguientes elementos:

• Puerta de enlace
• Sensor del clima interior
• Interruptor de salida
• Control ACTIVE (control automático del clima interior)
• Control de la aplicación VELUX ACTIVE

2. Especificaciones del producto

• Compruebe que la puerta de enlace puede funcionar con los productos correspondientes desde la posición elegida antes de la fijación final. El control del clima interior VELUX ACTIVE se basa en una comunicación de RF (radiofrecuencia) bidireccional y se marca mediante el símbolo [↔]. Puede encontrar este símbolo en la etiqueta de identificación.
• Banda de radiofrecuencia: 868,25 MHz/868,95 MHz/869,85 MHz (io-homecontrol® en Europa), 2,425 GHz/2,450 GHz/2,475 GHz (io-homecontrol® en el resto del mundo), 868,2 - 868,6 MHz (sensor del clima interior e interruptor de salida en Europa y China), 921,2 - 921,6 MHz (sensor del clima interior e interruptor de salida en el resto del mundo), 2,400 - 2,496 GHz (WiFi 802.11 b/g/n).
• Potencia de transmisión máxima: 3,2 mW (sensor del clima interior e interruptor de salida en Japón), 12,6 mW (sensor del clima interior e interruptor de salida en el resto del mundo), 19.6 mW (io-homecontrol® en Europa), 25,1 mW (io-homecontrol® en el resto del mundo), 31,6 mW WiFi 802.11 b/g/n en Europa), 100 mW (WiFi 802.11 b/g/n en el resto del mundo). Rango de radiofrecuencia: campo libre de 300 m.
• Según el tipo de edificio, el alcance en interiores es de unos 30 m, aunque puede verse reducido por construcciones de hormigón armado, techos metálicos y paredes de pladur.
• Los productos eléctricos deben desecharse de acuerdo con la normativa sobre productos electrónicos y no con la basura doméstica.
• Las baterías usadas no deben desecharse junto con la basura doméstica, sino de acuerdo con la normativa nacional correspondiente sobre medio ambiente. Las baterías contienen sustancias que pueden resultar nocivas si no se manipulan ni se reciclan correctamente. Utilice un punto limpio de eliminación de baterías autorizado local, de haber disponible.
• El embalaje puede eliminarse como basura doméstica normal.

3. Instalación y funcionamiento

Para instalar y utilizar VELUX ACTIVE, debe descargar la aplicación VELUX ACTIVE desde Google Play o App Store de Apple; si lo prefiere, puede utilizar la aplicación Apple HomeKit. Para obtener más información, visite el sitio web de soporte de VELUX ACTIVE.

Cuando la aplicación VELUX ACTIVE está instalada y en funcionamiento, se activa el control ACTIVE (control automático del clima interior). Puede personalizar el control ACTIVE en cualquier momento a través de la aplicación VELUX ACTIVE en la sección de ajustes de "Control ACTIVE". La personalización se puede realizar de manera individual para todas las habitaciones con un interruptor de sensor.

 

El primer usuario, que es quien instala la aplicación VELUX ACTIVE, crea la cuenta (“el Administrador”). El Administrador puede invitar a otros usuarios a la cuenta y los invitados pueden disfrutar de condiciones similares a las del Administrador. Los invitados también pueden invitar a otros usuarios a la cuenta con condiciones similares a las del Administrador y otros invitados. El Administrador o los invitados deben eliminar a los usuarios inactivos o redundantes. Las Condiciones de uso y la Política de privacidad de VELUX ACTIVE se aplican también a las cuentas de invitado.

Consulte la información que encontrará en la sección 10 relativa a la suspensión y eliminación de usuarios (tanto del Administrador como de los invitados).

5. Mantenimiento

• El control del clima interior VELUX ACTIVE requiere una cantidad mínima de mantenimiento.
• La superficie se puede limpiar con un paño suave húmedo.
• Desconecte la corriente o la alimentación de la batería antes de llevar a cabo cualquier operación de mantenimiento o reparación sobre la ventana y los productos conectados a ella y asegúrese de que no pueda volverse a conectar accidentalmente.
• Vida útil estimada de la batería: 2 años como mínimo.
• Su compañía de ventas VELUX dispone de repuestos.
• Ante cualquier duda técnica, puede obtener ayuda a través de la aplicación VELUX ACTIVE o ponerse en contacto con su compañía de ventas VELUX a través de.

6. Restricciones del control ACTIVE: ¿cuándo no funciona mi ventana/persiana/contraventana?

Hay ciertas condiciones climáticas en las que el control ACTIVE (control automático del clima interior) no realiza sus funciones previstas hasta que las condiciones climáticas vuelven a permitir que las realice (por ejemplo, en caso de lluvia fuerte, la ventana no se abre). Si se producen determinadas condiciones climáticas, recibirá una notificación en la que se explica el motivo por el que el control ACTIVE no está realizando sus funciones de la forma esperada.

7. Garantía

VELUX ofrece una garantía para VELUX ACTIVE con los términos y las condiciones de la Garantía de VELUX. La garantía se inicia en el momento de la activación. La Garantía de VELUX está disponible en https://www.velux.es/ayuda-y-consejo/garantia-velux .

VELUX no asume ninguna responsabilidad en caso de que se produzcan los eventos que se indican en las secciones 8, 9 o 12.


8. Aplicaciones, productos o servicios de terceros

 

Puede optar por integrar VELUX ACTIVE en productos, servicios o aplicaciones de terceros, aparte de Apple HomeKit, que estén diseñados para integrarse con VELUX ACTIVE. Estas aplicaciones, productos o servicios de terceros se rigen por los términos y condiciones y las políticas de estas terceras partes. VELUX no es responsable de esta integración.

VELUX no es responsable ni asume ninguna responsabilidad por aplicaciones, productos o servicios de terceros y la integración correcta de estos con VELUX ACTIVE. Además, VELUX no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones de terceros que puedan producir cualquier interrupción en el funcionamiento de VELUX ACTIVE.

8.1. Apple HomeKit

VELUX ACTIVE está integrado con Apple HomeKit. Esto significa que las interacciones con el control de la aplicación VELUX ACTIVE se envían a la aplicación Apple HomeKit (Home). El estado actual y los valores de los parámetros se guardan en la base de datos de Apple HomeKit.

Cualquier duda sobre Apple HomeKit debe remitirse a Apple. El procesamiento de datos personales de Apple se rige por los términos y condiciones y la política de privacidad de Apple en relación con Apple HomeKit, que están disponibles en www.apple.com.

Tenga en cuenta que si instala VELUX ACTIVE a través de Apple Homekit, la funcionalidad de VELUX ACTIVE se limita al funcionamiento del producto y la visualización de los valores del sensor. Necesita utilizar un interruptor de salida para desactivar la apertura automática de las ventanas al salir de casa, ya que no se puede desactivar a través de la aplicación Apple HomeKit.

Si quiere utilizar HomeKit (con la aplicación Home) para controlar este accesorio habilitado para HomeKit, deberá contar con un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9.0 o posterior. Si quiere controlar este accesorio habilitado para HomeKit automáticamente desde lejos de casa, deberá disponer de una Apple TV con tvOS 10.0 o posterior o un iPad con iOS 10.0 o posterior configurados como centro de control doméstico.

8.2. Análisis

VELUX utiliza datos de uso anónimos para optimizar la capacidad de uso del software que se incluye en los productos VELUX ACTIVE. Para este fin, utilizamos Fabric IO y Google Analytics.


9. Actualizaciones de la aplicación VELUX ACTIVE

 

Es obligatorio disponer siempre de la versión más reciente de la aplicación. En caso contrario, VELUX no asume la responsabilidad del funcionamiento y la seguridad de VELUX ACTIVE. Las actualizaciones de la aplicación se publican o transmiten desde VELUX A/S a través de App Store o Google Play y requieren su intervención.


10. Interrupción del uso de VELUX ACTIVE

 

Si desea dejar de utilizar VELUX ACTIVE por cualquier motivo, deberá restablecer la puerta de enlace. Consulte las instrucciones para restablecer la puerta de enlace en la sección Preguntas frecuentes del sitio de soporte local de VELUX ACTIVE.

Cuando haya restablecido la puerta de enlace, recibiremos la información que indica que su compromiso con VELUX ha terminado. Después de recibir esta información, dejaremos de recopilar datos sobre todos los usuarios (incluidas las cuentas de Administrador o invitados) que están conectados a la puerta de enlace. Almacenamos sus datos personales históricos durante los periodos que se describen en la Política de privacidad disponible en la Política deprivacidad de VELUX. 

Si desea dejar de utilizar VELUX ACTIVE, debe seguir el procedimiento que se indica en la sección 10 anterior.

Si no restablece la puerta de enlace, pero inicia otras acciones, ocurrirá lo siguiente:

• Si elimina su identificador de usuario (dirección de correo electrónico) en la aplicación VELUX ACTIVE:

Si hay registrados más usuarios en la cuenta y elimina su identificador de usuario (dirección de correo electrónico), perderá el acceso a la aplicación VELUX ACTIVE. Por lo tanto, no podremos identificar ningún dato suyo en los periodos que se mencionan en la Política deprivacidad de VELUX, disponible en y su dirección de correo electrónico se eliminará también de sus datos históricos. Sin embargo, la cuenta de VELUX ACTIVE seguirá activa y otros usuarios registrados en la aplicación VELUX ACTIVE podrán seguir utilizando la aplicación.

Si solo hay registrado un identificador de usuario (dirección de correo electrónico) en la aplicación VELUX ACTIVE, al cerrar su cuenta dejaremos de recopilar sus datos. Asimismo, eliminaremos sus datos personales y, como resultado, los datos no personales pasarán a ser anónimos, y ya no podremos identificarle con ellos. Consulte más información en la Política deprivacidad de VELUX ACTIVE 

Tenga en cuenta que, en las dos situaciones que se han descrito anteriormente, la aplicación Apple HomeKit seguirá activa y en funcionamiento hasta que desactive el accesorio (VELUX ACTIVE) en la aplicación Apple HomeKit. Visite la página de inicio de Apple para obtener más información.

Si elimina la aplicación VELUX ACTIVE:

En esta situación, no se avisará a VELUX de que ha dejado de utilizar la aplicación hasta que se le envíe una actualización de las Condiciones de uso o la Política de privacidad de VELUX ACTIVE. Si no responde a dicha actualización, nos pondremos en contacto con usted para saber si desea continuar utilizando o no VELUX ACTIVE.

Cuando VELUX reciba la confirmación de su suspensión, se activarán los periodos de almacenamiento de la Política de privacidad de VELUX. La Política deprivacidad de VELUX está disponible en y la aplicación Apple HomeKit seguirá activa y en funcionamiento hasta que desactive VELUX ACTIVE en la aplicación Apple HomeKit. Consulte la página de inicio de Apple para obtener más información.

• Si deja de utilizar la aplicación VELUX ACTIVE (inactividad):

Aunque no utilice la aplicación VELUX ACTIVE de manera activa, los controles automáticos siguen en funcionamiento. Si no confirma ni acepta las actualizaciones de las Condiciones de uso o la Política de privacidad de VELUX ACTIVE, nos pondremos en contacto con usted para saber si desea o no seguir utilizando VELUX ACTIVE.

Cuando VELUX reciba la confirmación de su suspensión, se activarán los periodos de almacenamiento de la Política de privacidad de VELUX. La Política deprivacidad de VELUX está disponible en y la aplicación Apple HomeKit seguirá activa y en funcionamiento hasta que desactive VELUX ACTIVE en la aplicación Apple HomeKit. Consulte la página de inicio de Apple para obtener más información.

Tenga en cuenta que, si se muda de casa con la aplicación VELUX ACTIVE instalada y no elimina la puerta de enlace, deberá restablecerla para dejar de controlar las ventanas con la aplicación.

 

Si se muda a una casa en la que el propietario anterior hubiera instalado VELUX ACTIVE, es responsabilidad suya restablecer la puerta de enlace (consulte la sección 10). De lo contrario, el propietario anterior seguiría teniendo el control de sus productos VELUX.


12. Exención de responsabilidad y advertencias de seguridad

 

12.1. NO se trata de un dispositivo de advertencia

• El producto no funciona como dispositivo de advertencia de condiciones de temperatura extremas ni de humedad alta.
• El sensor del clima interior no está diseñado para funcionar con temperaturas diferentes a las del rango de temperaturas que se indica en las especificaciones del producto. Esto significa que, si las temperaturas están fuera de ese rango, es posible que los valores del sensor no sean precisos y que el control ACTIVE no abra ni cierre las ventanas o los accesorios de acuerdo con la configuración automática.
• Según lo anterior, VELUX ACTIVE NO es un sistema antiincendios ni un sistema de extracción de humos.

12.2. NO se permiten la manipulación ni la integración no previstas

• Queda prohibido manipular el producto de cualquier forma o combinarlo con aplicaciones de terceros que no estén diseñadas para su integración con VELUX ACTIVE, tanto para uso propio como una distribución adicional.

• En caso de producirse un corte de energía y la interrupción del circuito, los productos VELUX no podrán funcionar hasta que se restablezca la alimentación eléctrica.
• Si la conexión a Internet deja de funcionar, no podrá utilizar los productos VELUX a través de la aplicación VELUX ACTIVE. Podrá seguir utilizándolos a través de los controles locales físicos.
• VELUX no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a los usuarios que se derive de incidencias no imputables a sus productos.

12.3. Restricciones de uso

• El control del clima interior VELUX ACTIVE lo pueden utilizar personas con experiencia y conocimientos suficientes, si han recibido instrucciones sobre su correcto uso y entienden los riesgos implicados.
• Los niños no deben jugar con el control del clima interior VELUX ACTIVE (interruptor de salida, sensor del clima interior y aplicación).

12.4. Traslado a una casa que tiene instalado VELUX ACTIVE

• Si se muda a una casa en la que el propietario anterior hubiera instalado VELUX ACTIVE, deberá restablecer la puerta de enlace para asegurarse de que el propietario anterior deje de tener el control de sus productos VELUX. Si no ha restablecido la puerta de enlace, VELUX no asume ninguna responsabilidad en caso de intrusión.

12.5. Salida de casa

• Al salir de casa, es importante que active el interruptor de salida para desactivar la apertura automática de las ventanas. Para ello, haga clic en el "icono del candado" del interruptor de salida o a través de la aplicación VELUX ACTIVE. Los usuarios serán los únicos responsables de la correcta desactivación de la apertura automática de las ventanas, no pudiendo imputarse a VELUX ningún daño o perjuicio que se derivara de la inobservancia de esta condición.
• Tanto usted como los usuarios invitados pueden abrir las ventanas en cualquier momento con los controles locales físicos, la aplicación VELUX ACTIVE o cualquier aplicación de terceros.
• Si ha instalado la aplicación a través de Apple HomeKit, solo podrá desactivar la apertura automática de las ventanas con el interruptor de salida.
  
  13. Derechos de propiedad intelectual

El contenido, el sistema y el producto VELUX ACTIVE están sujetos a derechos de copyright, patentes y marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Las patentes y las marcas comerciales se utilizan con la licencia del Grupo VELUX. Los textos, las fotografías, los dibujos, los gráficos, los sonidos, los datos, los códigos informáticos, etc. están sujetos a derechos de copyright que son propiedad del Grupo VELUX.

Copyright VELUX A/S 2017 Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción y la distribución sin la autorización por escrito de VELUX A/S. VELUX ACTIVE con Netatmo, solución inteligente desarrollada en colaboración con Netatmo Security


14. Seguridad informática

 

La seguridad informática es un tema que preocupa seriamente a VELUX y la garantizamos por diversos medios, con medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas. La seguridad informática de VELUX ACTIVE hace referencia a la seguridad de los dispositivos, la seguridad del software y la seguridad de los datos.

Entre las medidas de seguridad técnicas se incluyen, por ejemplo, la administración del acceso a sistemas informáticos, el cifrado de las transmisiones de datos y el almacenamiento de datos, programas antivirus automáticos, programas de firewall, restablecimiento y copia de seguridad de servidores, acceso a sistemas informáticos con nombres de usuario y contraseñas individuales, bloqueo de salvapantallas, control con acceso denegado o auditorías de seguridad informática

Entre las medidas de seguridad físicas se incluyen, entre otras, archivos físicos bloqueados, control de acceso a edificios por medio de tarjetas de acceso personales, alarmas antirrobo y videovigilancia

Las medidas de seguridad organizativas incluyen, por ejemplo, formación de los empleados en seguridad informática, establecimiento de procedimientos y políticas de seguridad informática y procesamiento de datos personales.

Los subcontratistas de VELUX reciben instrucciones para cumplir con medidas de seguridad informática similares a las descritas anteriormente y están sujetos a auditorías informáticas realizadas por VELUX.

Si desea obtener más información acerca de la seguridad informática de VELUX, póngase en contacto con su compañía de ventas VELUX local.

En el caso de VELUX ACTIVE, se aplican las siguientes especificaciones:

Seguridad de dispositivos

Toda la comunicación entre los dispositivos de VELUX ACTIVE (puerta de enlace, interruptor del sensor, interruptor de salida, productos INTEGRA) de su casa está cifrada. Procure actualizar siempre los dispositivos con el software más reciente para disfrutar de la seguridad óptima, tal y como se describe en la sección 9.

Software

Toda la comunicación de datos controlada por VELUX entre el control de la aplicación VELUX ACTIVE y los sistemas administrativos correspondientes está cifrada.

Datos personales

VELUX cumple las leyes y normativas de protección de datos personales nacionales e internacionales. Para obtener información acerca de cómo mantenemos la seguridad de los datos personales, consulte la Política de privacidad de VELUX ACTIVE.


15. Declaración de conformidad

 

Por la presente, declaramos que el control del clima interior VELUX ACTIVE KIX 300 (puerta de enlace 3LG E01/NXG01E, sensor del clima interior KLA 300/3LA E06/NXS01 e interruptor de salida KLN 300/3LN E01/NXD01E) cumple con la Directiva sobre equipos radioeléctricos 2014/53/UE y la Directiva RoHS 2011/65/CE y se ha fabricado de acuerdo con las normas armonizadas EN 60950(2006)+A11(2009)+A1(2010)+A12(2012)+A2(2013), EN 55032(2015), EN 301489-3 v2.1.1, EN 300220-2 v3.1.1, EN 300220-1 v3.1.1, EN 300440-2 v1.4.1, EN 300440-1 v1.6.1, EN 300328 v2.1.10 y EN 50581(2012).

Declaración de la FCC

El control del clima interior VELUX ACTIVE se ha sometido a pruebas para demostrar que cumple con los límites de un dispositivo digital de Clase B, de acuerdo con la sección 15 de las normas de la Comisión Federal sobre Comunicaciones de EE. UU. (FCC). Estos límites están diseñados para ofrecer una protección razonable contra las interferencias perjudiciales en una instalación residencial.

El control del clima interior VELUX ACTIVE genera, utiliza y puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede producir interferencias perjudiciales en las comunicaciones de radio. Sin embargo, no se garantiza que no se vayan a producir interferencias en una instalación en particular.

Si el control del clima interior VELUX ACTIVE produce interferencias perjudiciales en la recepción de radio o televisión, lo que se puede determinar apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario que intente corregir las interferencias de las siguientes formas:

- Reoriente o cambie de lugar la antena de recepción.

- Aumente la separación entre el control del clima interior y el receptor.

- Conecte el control del clima interior a una toma eléctrica que esté en un circuito diferente al que está conectado el receptor.

- Consulte a su distribuidor o a un técnico de radio o televisión con experiencia para que le ayude.

Declaración de exposición a radiación de la FCC

El control del clima interior VELUX ACTIVE cumple los límites de exposición a radiaciones de la FCC que se establecen para un entorno no controlado. Conviene instalar y utilizar este transmisor con una distancia mínima de 20 centímetros entre la fuente de radiación y el cuerpo y no se debe colocar junto a otra antena o transmisor ni utilizar en conjunción con ellos. El control del clima interior VELUX ACTIVE cumple la sección 15 de las normas de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos siguientes condiciones:

(1) El control del clima interior VELUX ACTIVE no produce interferencias perjudiciales

(2) El control del clima interior VELUX ACTIVE debe aceptar las interferencias que reciba, incluidas las que podrían producir un funcionamiento indeseado.

Declaración de conformidad canadiense

El control del clima interior VELUX ACTIVE cumple las normas RSS exentas de licencia del sector en Canadá.

Su funcionamiento está sujeto a las siguientes dos condiciones: (1) El control del clima interior VELUX ACTIVE no produce interferencias perjudiciales y (2) el control del clima interior VELUX ACTIVE debe aceptar las interferencias que reciba, incluidas las que podrían producir un funcionamiento indeseado.

Este aparato digital de Clase B cumple la norma ICES-003 de Canadá.

Ni el control del clima interior VELUX ACTIVE ni sus antenas se deben colocar junto con ninguna otra antena o transmisor ni se deben utilizar en conjunción con ellos.

Conformidad con la norma UL 2043

El punto de acceso tiene características adecuadas para evitar incendios y para reducir la producción de humo.

El control del clima interior VELUX ACTIVE es adecuado para su uso en el espacio aéreo ambiental de un edificio (por ejemplo, por encima de techos suspendidos). El punto de acceso cumple con lo dispuesto en la sección 300-22(c) de NEC y las secciones 2-128, 12-010(3) y 12-100 del Código canadiense sobre electricidad, apartado 1, C22.1.


16. Contacto

 

Información sobre la compañía de ventas local:

VELUX Spain, S.A.
Chile, 8

28290 Las Rozas de Madrid

+34 915 097 100