Condiciones de uso de VELUX ACTIVE con NETATMO
En vigor a partir del 1 de julio de 2018
0. Ámbito de las Condiciones de uso
Estas Condiciones de uso regulan la utilización que se haga del
producto VELUX ACTIVE. Aquí encontrará información
pertinente e importante acerca de su nuevo producto y de cómo
utilizarlo.
En caso de dudas sobre la instalación, la aplicación,
aplicaciones de terceros, los datos y las funciones automáticas,
consulte la sección Preguntas frecuentes en el sitio web de soporte de
VELUX ACTIVE. Si desea obtener más información acerca del producto, la
compatibilidad y las ventajas de VELUX ACTIVE, visite el sitio web de VELUX
de su país en https://www.velux.es/
1. Contenido del producto
VELUX ACTIVE consta de los siguientes elementos:
-
Puerta de enlace
-
Sensor del clima interior
-
Interruptor de salida
-
Control ACTIVE (control automático del clima interior)
-
Control de la aplicación VELUX ACTIVE
2. Especificaciones del producto
-
Compruebe que la puerta de enlace puede funcionar con los productos
correspondientes desde la posición elegida antes de la
fijación final. El control del clima interior VELUX ACTIVE se basa
en una comunicación de RF (radiofrecuencia) bidireccional y se
marca mediante el símbolo [↔]. Puede encontrar este
símbolo en la etiqueta de identificación.
-
Banda de radiofrecuencia: 868,25 MHz/868,95 MHz/869,85 MHz
(io-homecontrol® en Europa), 2,425 GHz/2,450 GHz/2,475 GHz
(io-homecontrol® en el resto del mundo), 868,2 - 868,6 MHz (sensor
del clima interior e interruptor de salida en Europa y China), 921,2 -
921,6 MHz (sensor del clima interior e interruptor de salida en el
resto del mundo), 2,400 - 2,496 GHz (WiFi 802.11 b/g/n).
-
Potencia de transmisión máxima: 3,2 mW (sensor del clima
interior e interruptor de salida en Japón), 12,6 mW (sensor del
clima interior e interruptor de salida en el resto del mundo), 19.6 mW
(io-homecontrol® en Europa), 25,1 mW (io-homecontrol® en el
resto del mundo), 31,6 mW WiFi 802.11 b/g/n en Europa), 100 mW (WiFi
802.11 b/g/n en el resto del mundo). Rango de radiofrecuencia: campo
libre de 300 m.
-
Según el tipo de edificio, el alcance en interiores es de unos 30
m, aunque puede verse reducido por construcciones de hormigón
armado, techos metálicos y paredes de pladur.
-
Los productos eléctricos deben desecharse de acuerdo con la
normativa sobre productos electrónicos y no con la basura
doméstica.
-
Las baterías usadas no deben desecharse junto con la basura
doméstica, sino de acuerdo con la normativa nacional
correspondiente sobre medio ambiente. Las baterías contienen
sustancias que pueden resultar nocivas si no se manipulan ni se
reciclan correctamente. Utilice un punto limpio de eliminación de
baterías autorizado local, de haber disponible.
-
El embalaje puede eliminarse como basura doméstica normal.
3. Instalación y funcionamiento
Para instalar y utilizar VELUX ACTIVE, debe descargar la aplicación VELUX ACTIVE desde Google Play o App Store de Apple; si lo prefiere, puede utilizar la aplicación Apple HomeKit. Para obtener más información, visite el sitio web de soporte de VELUX ACTIVE.
Cuando la aplicación VELUX ACTIVE está instalada y en funcionamiento, se activa el control ACTIVE (control automático del clima interior). Puede personalizar el control ACTIVE en cualquier momento a través de la aplicación VELUX ACTIVE en la sección de ajustes de "Control ACTIVE". La personalización se puede realizar de manera individual para todas las habitaciones con un interruptor de sensor.
4. Usuarios e invitados
El primer usuario, que es quien instala la aplicación VELUX ACTIVE, crea la cuenta (“el Administrador”). El Administrador puede invitar a otros usuarios a la cuenta y los invitados pueden disfrutar de condiciones similares a las del Administrador. Los invitados también pueden invitar a otros usuarios a la cuenta con condiciones similares a las del Administrador y otros invitados. El Administrador o los invitados deben eliminar a los usuarios inactivos o redundantes. Las Condiciones de uso y la Política de privacidad de VELUX ACTIVE se aplican también a las cuentas de invitado.
Consulte la información que encontrará en la sección 10 relativa a la suspensión y eliminación de usuarios (tanto del Administrador como de los invitados).
5. Mantenimiento
- El control del clima interior VELUX ACTIVE requiere una cantidad mínima de mantenimiento.
- La superficie se puede limpiar con un paño suave húmedo.
- Desconecte la corriente o la alimentación de la batería antes de llevar a cabo cualquier operación de mantenimiento o reparación sobre la ventana y los productos conectados a ella y asegúrese de que no pueda volverse a conectar accidentalmente.
- Vida útil estimada de la batería: 2 años como mínimo.
- Su compañía de ventas VELUX dispone de repuestos.
- Ante cualquier duda técnica, puede obtener ayuda a través de la aplicación VELUX ACTIVE o ponerse en contacto con su compañía de ventas VELUX a través de.
6. Restricciones del control ACTIVE: ¿cuándo no funciona mi
ventana/persiana/contraventana?
Hay ciertas condiciones climáticas en las que el control ACTIVE
(control automático del clima interior) no realiza sus funciones
previstas hasta que las condiciones climáticas vuelven a permitir
que las realice (por ejemplo, en caso de lluvia fuerte, la ventana no
se abre). Si se producen determinadas condiciones climáticas,
recibirá una notificación en la que se explica el motivo por
el que el control ACTIVE no está realizando sus funciones de la
forma esperada.
7. Garantía
VELUX ofrece una garantía para VELUX ACTIVE con los términos
y las condiciones de la Garantía de VELUX. La garantía se
inicia en el momento de la activación. La Garantía de VELUX
está disponible en
https://www.velux.es/ayuda-y-consejo/garantia-velux
.
VELUX no asume ninguna responsabilidad en caso de que se produzcan los
eventos que se indican en las secciones 8, 9 o 12.
8. Aplicaciones, productos o servicios de terceros
Puede optar por integrar VELUX ACTIVE en productos, servicios o
aplicaciones de terceros, aparte de Apple HomeKit, que estén
diseñados para integrarse con VELUX ACTIVE. Estas aplicaciones,
productos o servicios de terceros se rigen por los términos y
condiciones y las políticas de estas terceras partes. VELUX no es
responsable de esta integración.
VELUX no es responsable ni asume ninguna responsabilidad por
aplicaciones, productos o servicios de terceros y la integración
correcta de estos con VELUX ACTIVE. Además, VELUX no asume ninguna
responsabilidad por errores u omisiones de terceros que puedan producir
cualquier interrupción en el funcionamiento de VELUX ACTIVE.
8.1. Apple HomeKit
VELUX ACTIVE está integrado con Apple HomeKit. Esto significa que
las interacciones con el control de la aplicación VELUX ACTIVE se
envían a la aplicación Apple HomeKit (Home). El estado actual
y los valores de los parámetros se guardan en la base de datos de
Apple HomeKit.
Cualquier duda sobre Apple HomeKit debe remitirse a Apple. El
procesamiento de datos personales de Apple se rige por los
términos y condiciones y la política de privacidad de Apple
en relación con Apple HomeKit, que están disponibles en
www.apple.com.
Tenga en cuenta que si instala VELUX ACTIVE a través de Apple
Homekit, la funcionalidad de VELUX ACTIVE se limita al funcionamiento
del producto y la visualización de los valores del sensor.
Necesita utilizar un interruptor de salida para desactivar la apertura
automática de las ventanas al salir de casa, ya que no se puede
desactivar a través de la aplicación Apple HomeKit.
Si quiere utilizar HomeKit (con la aplicación Home) para controlar
este accesorio habilitado para HomeKit, deberá contar con un
iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9.0 o posterior. Si quiere controlar
este accesorio habilitado para HomeKit automáticamente desde lejos
de casa, deberá disponer de una Apple TV con tvOS 10.0 o posterior
o un iPad con iOS 10.0 o posterior configurados como centro de control
doméstico.
8.2. Análisis
VELUX utiliza datos de uso anónimos para optimizar la capacidad de
uso del software que se incluye en los productos VELUX ACTIVE. Para
este fin, utilizamos Fabric IO y Google Analytics.
9. Actualizaciones de la aplicación VELUX ACTIVE
Es obligatorio disponer siempre de la versión más reciente de
la aplicación. En caso contrario, VELUX no asume la
responsabilidad del funcionamiento y la seguridad de VELUX ACTIVE. Las
actualizaciones de la aplicación se publican o transmiten desde
VELUX A/S a través de App Store o Google Play y requieren su
intervención.
10. Interrupción del uso de VELUX ACTIVE
Si desea dejar de utilizar VELUX ACTIVE por cualquier motivo, deberá
restablecer la puerta de enlace. Consulte las instrucciones para
restablecer la puerta de enlace en la sección Preguntas frecuentes del
sitio de soporte local de VELUX ACTIVE.
Cuando haya restablecido la puerta de enlace, recibiremos la
información que indica que su compromiso con VELUX ha terminado.
Después de recibir esta información, dejaremos de recopilar datos
sobre todos los usuarios (incluidas las cuentas de Administrador o
invitados) que están conectados a la puerta de enlace. Almacenamos sus
datos personales históricos durante los periodos que se describen en
la Política de privacidad disponible en la Política deprivacidad de VELUX.
Si desea dejar de utilizar VELUX ACTIVE, debe seguir el procedimiento que
se indica en la sección 10 anterior.
Si no restablece la puerta de enlace, pero inicia otras acciones,
ocurrirá lo siguiente:
-
Si elimina su identificador de usuario (dirección de correo
electrónico) en la aplicación VELUX ACTIVE:
Si hay registrados más usuarios en la cuenta y elimina su
identificador de usuario (dirección de correo
electrónico), perderá el acceso a la aplicación
VELUX ACTIVE. Por lo tanto, no podremos identificar ningún
dato suyo en los periodos que se mencionan en la Política deprivacidad de VELUX, disponible en y su dirección de correo electrónico se eliminará
también de sus datos históricos. Sin embargo, la cuenta
de VELUX ACTIVE seguirá activa y otros usuarios registrados en
la aplicación VELUX ACTIVE podrán seguir utilizando la
aplicación.
Si solo hay registrado un identificador de usuario (dirección
de correo electrónico) en la aplicación VELUX ACTIVE, al
cerrar su cuenta dejaremos de recopilar sus datos. Asimismo,
eliminaremos sus datos personales y, como resultado, los datos no
personales pasarán a ser anónimos, y ya no podremos
identificarle con ellos. Consulte más información en la Política deprivacidad de VELUX ACTIVE
Tenga en cuenta que, en las dos situaciones que se han descrito
anteriormente, la aplicación Apple HomeKit seguirá activa
y en funcionamiento hasta que desactive el accesorio (VELUX ACTIVE)
en la aplicación Apple HomeKit. Visite la página de
inicio de Apple para obtener más información.
Si elimina la aplicación VELUX ACTIVE:
En esta situación, no se avisará a VELUX de que ha dejado
de utilizar la aplicación hasta que se le envíe una
actualización de las Condiciones de uso o la Política de
privacidad de VELUX ACTIVE. Si no responde a dicha
actualización, nos pondremos en contacto con usted para saber
si desea continuar utilizando o no VELUX ACTIVE.
Cuando VELUX reciba la confirmación de su suspensión, se
activarán los periodos de almacenamiento de la Política
de privacidad de VELUX. La Política deprivacidad de VELUX está disponible en y la aplicación Apple HomeKit seguirá activa y en
funcionamiento hasta que desactive VELUX ACTIVE en la
aplicación Apple HomeKit. Consulte la página de inicio de
Apple para obtener más información.
-
Si deja de utilizar la aplicación VELUX ACTIVE (inactividad):
Aunque no utilice la aplicación VELUX ACTIVE de manera activa,
los controles automáticos siguen en funcionamiento. Si no
confirma ni acepta las actualizaciones de las Condiciones de uso o
la Política de privacidad de VELUX ACTIVE, nos pondremos en
contacto con usted para saber si desea o no seguir utilizando VELUX
ACTIVE.
Cuando VELUX reciba la confirmación de su suspensión, se
activarán los periodos de almacenamiento de la Política
de privacidad de VELUX. La Política deprivacidad de VELUX está disponible en y la aplicación Apple HomeKit seguirá activa y en
funcionamiento hasta que desactive VELUX ACTIVE en la
aplicación Apple HomeKit. Consulte la página de inicio de
Apple para obtener más información.
Tenga en cuenta que, si se muda de casa con la aplicación VELUX ACTIVE
instalada y no elimina la puerta de enlace, deberá restablecerla para
dejar de controlar las ventanas con la aplicación.
11. Si asume el control de VELUX ACTIVE (por ejemplo, de un propietario
anterior de la casa)
Si se muda a una casa en la que el propietario anterior hubiera
instalado VELUX ACTIVE, es responsabilidad suya restablecer la puerta
de enlace (consulte la sección 10). De lo contrario, el
propietario anterior seguiría teniendo el control de sus productos
VELUX.
12. Exención de responsabilidad y advertencias de seguridad
12.1. NO se trata de un dispositivo de advertencia
-
El producto no funciona como dispositivo de advertencia de condiciones
de temperatura extremas ni de humedad alta.
-
El sensor del clima interior no está diseñado para funcionar
con temperaturas diferentes a las del rango de temperaturas que se
indica en las especificaciones del producto. Esto significa que, si las
temperaturas están fuera de ese rango, es posible que los valores
del sensor no sean precisos y que el control ACTIVE no abra ni cierre
las ventanas o los accesorios de acuerdo con la configuración
automática.
-
Según lo anterior, VELUX ACTIVE NO es un sistema antiincendios ni
un sistema de extracción de humos.
12.2. NO se permiten la manipulación ni la integración no
previstas
-
Queda prohibido manipular el producto de cualquier forma o combinarlo
con aplicaciones de terceros que no estén diseñadas para su
integración con VELUX ACTIVE, tanto para uso propio como una
distribución adicional.
-
En caso de producirse un corte de energía y la interrupción
del circuito, los productos VELUX no podrán funcionar hasta que se
restablezca la alimentación eléctrica.
-
Si la conexión a Internet deja de funcionar, no podrá
utilizar los productos VELUX a través de la aplicación VELUX
ACTIVE. Podrá seguir utilizándolos a través de los
controles locales físicos.
-
VELUX no será responsable de ningún daño o perjuicio
ocasionado a los usuarios que se derive de incidencias no imputables a
sus productos.
12.3. Restricciones de uso
-
El control del clima interior VELUX ACTIVE lo pueden utilizar personas
con experiencia y conocimientos suficientes, si han recibido
instrucciones sobre su correcto uso y entienden los riesgos implicados.
-
Los niños no deben jugar con el control del clima interior VELUX
ACTIVE (interruptor de salida, sensor del clima interior y
aplicación).
12.4. Traslado a una casa que tiene instalado VELUX ACTIVE
-
Si se muda a una casa en la que el propietario anterior hubiera
instalado VELUX ACTIVE, deberá restablecer la puerta de enlace
para asegurarse de que el propietario anterior deje de tener el control
de sus productos VELUX. Si no ha restablecido la puerta de enlace,
VELUX no asume ninguna responsabilidad en caso de intrusión.
12.5. Salida de casa
-
Al salir de casa, es importante que active el interruptor de salida
para desactivar la apertura automática de las ventanas. Para ello,
haga clic en el "icono del candado" del interruptor de salida o a
través de la aplicación VELUX ACTIVE. Los usuarios serán
los únicos responsables de la correcta desactivación de la
apertura automática de las ventanas, no pudiendo imputarse a VELUX
ningún daño o perjuicio que se derivara de la inobservancia
de esta condición.
-
Tanto usted como los usuarios invitados pueden abrir las ventanas en
cualquier momento con los controles locales físicos, la
aplicación VELUX ACTIVE o cualquier aplicación de terceros.
-
Si ha instalado la aplicación a través de Apple HomeKit, solo
podrá desactivar la apertura automática de las ventanas con
el interruptor de salida.
13. Derechos de propiedad intelectual
El contenido, el sistema y el producto VELUX ACTIVE están sujetos
a derechos de copyright, patentes y marcas comerciales y otros derechos
de propiedad intelectual. Las patentes y las marcas comerciales se
utilizan con la licencia del Grupo VELUX. Los textos, las
fotografías, los dibujos, los gráficos, los sonidos, los
datos, los códigos informáticos, etc. están sujetos a
derechos de copyright que son propiedad del Grupo VELUX.
Copyright VELUX A/S 2017 Todos los derechos reservados. Queda prohibida
la reproducción y la distribución sin la autorización
por escrito de VELUX A/S. VELUX ACTIVE con Netatmo, solución
inteligente desarrollada en colaboración con Netatmo Security
14. Seguridad informática
La seguridad informática es un tema que preocupa seriamente a
VELUX y la garantizamos por diversos medios, con medidas de seguridad
técnicas, físicas y organizativas. La seguridad
informática de VELUX ACTIVE hace referencia a la seguridad de los
dispositivos, la seguridad del software y la seguridad de los datos.
Entre las medidas de seguridad técnicas se incluyen, por ejemplo,
la administración del acceso a sistemas informáticos, el
cifrado de las transmisiones de datos y el almacenamiento de datos,
programas antivirus automáticos, programas de firewall,
restablecimiento y copia de seguridad de servidores, acceso a sistemas
informáticos con nombres de usuario y contraseñas
individuales, bloqueo de salvapantallas, control con acceso denegado o
auditorías de seguridad informática
Entre las medidas de seguridad físicas se incluyen, entre otras,
archivos físicos bloqueados, control de acceso a edificios por
medio de tarjetas de acceso personales, alarmas antirrobo y
videovigilancia
Las medidas de seguridad organizativas incluyen, por ejemplo,
formación de los empleados en seguridad informática,
establecimiento de procedimientos y políticas de seguridad
informática y procesamiento de datos personales.
Los subcontratistas de VELUX reciben instrucciones para cumplir con
medidas de seguridad informática similares a las descritas
anteriormente y están sujetos a auditorías informáticas
realizadas por VELUX.
Si desea obtener más información acerca de la seguridad
informática de VELUX, póngase en contacto con su
compañía de ventas VELUX local.
En el caso de VELUX ACTIVE, se aplican las siguientes especificaciones:
Seguridad de dispositivos
Toda la comunicación entre los dispositivos de VELUX ACTIVE
(puerta de enlace, interruptor del sensor, interruptor de salida,
productos INTEGRA) de su casa está cifrada. Procure actualizar
siempre los dispositivos con el software más reciente para
disfrutar de la seguridad óptima, tal y como se describe en la
sección 9.
Software
Toda la comunicación de datos controlada por VELUX entre el
control de la aplicación VELUX ACTIVE y los sistemas
administrativos correspondientes está cifrada.
Datos personales
VELUX cumple las leyes y normativas de protección de datos
personales nacionales e internacionales. Para obtener información
acerca de cómo mantenemos la seguridad de los datos personales,
consulte la Política de privacidad de VELUX ACTIVE.
15. Declaración de conformidad
Por la presente, declaramos que el control del clima interior VELUX
ACTIVE KIX 300 (puerta de enlace 3LG E01/NXG01E, sensor del clima
interior KLA 300/3LA E06/NXS01 e interruptor de salida KLN 300/3LN
E01/NXD01E) cumple con la Directiva sobre equipos radioeléctricos
2014/53/UE y la Directiva RoHS 2011/65/CE y se ha fabricado de acuerdo
con las normas armonizadas EN
60950(2006)+A11(2009)+A1(2010)+A12(2012)+A2(2013), EN 55032(2015), EN
301489-3 v2.1.1, EN 300220-2 v3.1.1, EN 300220-1 v3.1.1, EN 300440-2
v1.4.1, EN 300440-1 v1.6.1, EN 300328 v2.1.10 y EN 50581(2012).
Declaración de la FCC
El control del clima interior VELUX ACTIVE se ha sometido a pruebas
para demostrar que cumple con los límites de un dispositivo
digital de Clase B, de acuerdo con la sección 15 de las normas de
la Comisión Federal sobre Comunicaciones de EE. UU. (FCC). Estos
límites están diseñados para ofrecer una protección
razonable contra las interferencias perjudiciales en una
instalación residencial.
El control del clima interior VELUX ACTIVE genera, utiliza y puede
emitir energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de
acuerdo con las instrucciones, puede producir interferencias
perjudiciales en las comunicaciones de radio. Sin embargo, no se
garantiza que no se vayan a producir interferencias en una
instalación en particular.
Si el control del clima interior VELUX ACTIVE produce interferencias
perjudiciales en la recepción de radio o televisión, lo que
se puede determinar apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al
usuario que intente corregir las interferencias de las siguientes
formas:
- Reoriente o cambie de lugar la antena de recepción.
- Aumente la separación entre el control del clima interior y el
receptor.
- Conecte el control del clima interior a una toma eléctrica que
esté en un circuito diferente al que está conectado el
receptor.
- Consulte a su distribuidor o a un técnico de radio o
televisión con experiencia para que le ayude.
Declaración de exposición a radiación de la FCC
El control del clima interior VELUX ACTIVE cumple los límites de
exposición a radiaciones de la FCC que se establecen para un
entorno no controlado. Conviene instalar y utilizar este transmisor con
una distancia mínima de 20 centímetros entre la fuente de
radiación y el cuerpo y no se debe colocar junto a otra antena o
transmisor ni utilizar en conjunción con ellos. El control del
clima interior VELUX ACTIVE cumple la sección 15 de las normas de
la FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos siguientes
condiciones:
(1) El control del clima interior VELUX ACTIVE no produce
interferencias perjudiciales
(2) El control del clima interior VELUX ACTIVE debe aceptar las
interferencias que reciba, incluidas las que podrían producir un
funcionamiento indeseado.
Declaración de conformidad canadiense
El control del clima interior VELUX ACTIVE cumple las normas RSS
exentas de licencia del sector en Canadá.
Su funcionamiento está sujeto a las siguientes dos condiciones:
(1) El control del clima interior VELUX ACTIVE no produce
interferencias perjudiciales y (2) el control del clima interior VELUX
ACTIVE debe aceptar las interferencias que reciba, incluidas las que
podrían producir un funcionamiento indeseado.
Este aparato digital de Clase B cumple la norma ICES-003 de
Canadá.
Ni el control del clima interior VELUX ACTIVE ni sus antenas se deben
colocar junto con ninguna otra antena o transmisor ni se deben utilizar
en conjunción con ellos.
Conformidad con la norma UL 2043
El punto de acceso tiene características adecuadas para evitar
incendios y para reducir la producción de humo.
El control del clima interior VELUX ACTIVE es adecuado para su uso en
el espacio aéreo ambiental de un edificio (por ejemplo, por encima
de techos suspendidos). El punto de acceso cumple con lo dispuesto en
la sección 300-22(c) de NEC y las secciones 2-128, 12-010(3) y
12-100 del Código canadiense sobre electricidad, apartado 1,
C22.1.
16. Contacto
Información sobre la compañía de ventas local:
VELUX Spain, S.A.
Chile, 8
28290 Las Rozas de Madrid
+34 915 097 100